STUDI MEDICI E ODONTOIATRICI
Tutti i settori si stanno aggiornando continuamente. Anche quelli che hanno da sempre utilizzato metodi tradizionali, adesso usano nuovi strumenti di comunicazione. Si pensi ad esempio agli studi medici. Sembra strano eppure anche in quest’area si sta diffondendo l’invio di SMS.
Cosa si può fare tramite SMS?
Questi messaggi sono utili principalmente per molte ragioni. Alcune di queste sono legate al rapporto che lo studio medico ha con il paziente, altre invece riguardano le comunicazioni interne tra i responsabili e i dipendenti della struttura.
La ricezione del messaggio è veloce e la sua lettura è facile e immediata. Questi sono i motivi che rendono gli SMS una soluzione più conveniente rispetto alle telefonate. Ultimamente è sempre più frequente il rischio di assenteismo. Questo è un disagio per il medico che può combattere facilmente inviando un sms per chiedere la conferma di un appuntamento.
Analizziamo la prima categoria, ecco per cosa possono essere utili gli SMS:
- Promemoria dell’appuntamento fissato: spesso il paziente prenota una visita molto tempo prima, e quando arriva il momento dimentica la data o sbaglia l’ora. Con un semplice SMS possiamo ridurre questi problemi.
- Conferma dell’appuntamento: consigliamo di segnare sull’agenda una visita solo se questa viene confermata tramite SMS dal paziente. Proprio per questo potrai utilizzare delle piattaforme su cui inserire i tuoi appuntamenti.
- Avvisa i tuoi pazienti di qualsiasi cambiamento: potrai creare una lista di contatti a cui inviare informazioni importanti come un eventuale cambio di sede o di orario di ufficio.
- È possibile avvisare il paziente quando i risultati degli esami sono pronti ed è quindi possibile andare a ritirarli presso l’ospedale o lo studio medico.
- Comunicazioni promozionali da inviare a determinati pazienti.
Ovviamente il limite di parole non può superare i 160 caratteri.
SMS tra dipendenti
Gli SMS sono utilizzati dalle strutture sanitarie anche per comunicazioni interne. Oltre che con il pubblico, un ospedale o uno studio medico può comunicare tramite SMS anche con i suoi dipendenti.
Può, ad esempio, comunicare l’assenza di personale o inviare notifica di un appuntamento. Inoltre è possibile anche coordinare le attività con il personale fuori sede o comunicare con fornitori.
Vantaggi SMS
Sia negli ospedali pubblici che negli studi privati, l’utilizzo di SMS nel settore sanitario è ormai un’abitudine consolidata. Ma perché uno studio medico dovrebbe scegliere di inviare messaggi? Semplice, sono uno strumento economico ed efficace. I dati attestano che il 90% dei destinatari riceve e legge gli SMS. Inoltre, questo metodo è utilizzato da molte strutture anche per semplificare alcune pratiche. Attraverso un semplice messaggio, i pazienti hanno la possibilità di prenotare le visite o di sollecitare la struttura per chiedere di essere contattati telefonicamente.
