Sms profiling cosa sono
Per capire bene a cosa servono questi SMS occorre definire il concetto di profilazione, si tratta di raccogliere le informazioni su una determinata persona o su un intero gruppo per analizzare le loro caratteristiche e catalogarli per poi fare previsioni e valutazioni.
I tre elementi principali di quest’operazione sono:
trattamento automatizzato
analisi dei dati personali
valutazione degli aspetti personali
Non si tratta solo dell’analisi e della segmentazione di un database. Quest’attività consiste nell’analizzare i dati cui fa seguito un’azione automatica. Nella definizione di profilazione non rientrano quindi i casi in cui l’elaborazione della dei dati è effettuata da sistemi informatici, ma i dati stessi sono preventivamente adattati e controllati da un operatore.
Profilazione dell'utente: come usarli al meglio
Nell’ambito del marketing e degli SMS, è importante conoscere le preferenze del proprio pubblico per offrirgli servizi di loro interesse. Per raggiungere i propri obiettivi di pubblicità e vendita le campagne devono essere realizzare su misura per il proprio target.
Per ottenere una profilazione completa occorre fare attenzione a tre elementi:
1.
Campi personalizzati:
il primo passo consiste nella costruzione di un database. Per farlo occorre creare dei form personalizzati con le domande di maggiore interesse. Costruire dei questionari con risposte chiare e dirette ti aiuterà ad ottenere una comunicazione mirata.
2.
Tag comportamentali:
aiutano alla raccolta dei dati personali e lo fanno in maniera discreta e nel rispetto della privacy. È possibile controllare tutte le interazioni di ciascun utente per capire i suoi gusti, i suoi interessi e i suoi bisogni del momento e inviare offerte inerenti alle sue ricerche. Per quest’operazione è necessario dotarsi di Software di automazione.
3.
Goal tracking:
è una funzionalità che serve a tracciare i profili che tornano a visitare un sito. In questo modo saprai come catturare la loro attenzione con messaggi personalizzati in base al loro comportamento. Il tutto avverrà in maniera automatica.
I diversi tipi di profilazione
La profilazione progressiva si effettua attraverso moduli dinamici che l’utente dovrà compilare. È necessario che nella stesura dei moduli non vengano ripetute le stesse domande anche se in forme diverse. L’obiettivo degli SMS profiling è quello di raccogliere dati per la costruzione di una comunicazione futura sempre più precisa e mirata.
Esistono due tipologie di profilazione:
- profilazione diretta: le domande sono poste in modo esplicito e richiedono una risposta altrettanto diretta, basta un semplice click. Le risposte registrate vanno a creare il profilo dell’utente. Si effettua attraverso form e sondaggi.
- Profilazione indiretta: avviene attraverso link inserii nel messaggio inviato. Il cliente esprime la sua referenza cliccando su quel link stesso.
Messaggi SMS diretti e mirati
Vantaggi profilazione clienti o utenti
Inviare messaggi SMS diretti e mirati ha una serie di vantaggi:
- risparmio di tempo: ti rivolgerai solo ai clienti interessati ai tuoi servizi o prodotti, senza lavorare inutilmente per chi invece non è interessato;
- fidelizzazione del cliente che non sarà sommerso e quindi infastidito da troppe mail e sondaggi ai quali non è interessato.
